MODÜL 1

​

YÖNETİCİ ASİSTANININ TEMEL ÖZELLİKLERİ VE ÇEŞİTLERİ
Yönetici Asistanının Tanımı
Yönetici Asistanı Karakterleri
Yönetici Asistanının Yöneticiyi Temsil Etme Yeteneği
Yönetici Asistanının Sorumluluk Alanları

​

YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA İLETİŞİM BECERİLERİ
Telefonda İletişim – Vaka Çalışmaları
Yazılı İletişim – (Örnek Yazışmalar – İş Mektupları- Örnek e-mailler )
Sözlü İletişim
Sözsüz İletişim (BEDEN DİLİ)

​

YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA ETKİN DİNLEME
İyi Bir Dinleyici Nasıl Olunur ?
İletişimde Dinlemenin Önemi
Etkin Dinlemenin Becerileri (Vaka Çalışmaları)
Doğru Soru Sormanın Önemi
Yüzyüze İletişimde Dikkat Edilmesi Gerekenler

​

MODÜL 2

​

PROTOKOL GÖRGÜ KURALLARI
Ziyaretçi Karşılama Ve Ağırlamada Dikkat Edilmesi Gerekenler
Yemeklerde Görgü ve Nezaket
Resmi Protokolde Giyim Kuralları
Protokolde Çiçek
Kurumsal Dünyada İmajın Önemi

​

ETKİLİ SUNUM TEKNİKLERİ
Etkili Sunumun Kuralları
Etkili Sunum içeriğinin Oluşturulmasının Önemi
Sunum Tekniklerinde Renk Kullanımı

​

MODÜL 3

YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA ORGANİZASYON BECERİLERİ
Seyahat Organizasyonu
Toplantı Organizasyonu ve Planlama (Örnek Top Planlama)
Digital Dünyada Toplantı Organizasyonu
Toplantı Masa Düzenlemeleri
Şirket içi /Şirket dışı Davet Organizasyonu

İŞ HAYATINDA NETWORKING SİZE KAZANDIRACAKLARI
Yönetici Asistanlarına Gelişim Önerileri

​

MODÜL 4

​

YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA ETKİLİ ZAMAN YÖNETİMİ
Zaman Yönetimi Eksikliği Sebepleri
Zamanı İyi Planlama (vaka çalışmaları)
Zaman Yönetimi Matrisi
Ajanda Yönetimi

​

STRES VE KRİZ YÖNETİMİ
Kişisel Stres Yönetimi
Örgütsel(şirket içi) Stres Yönetimi
Zor Kişiler İle Başa Çıkabilme ve Problem Çözebilme
Duygu Yönetimi ( üzüntü – kızgınlık … olumsuz duyguların yönetimi)
Stres Altında Çalışma ve Karar Verebilmek