+90 (216) 606 40 93
+90 (216) 606 40 93

Telefonda Etkili Tahsilat Becerileri Eğitimi

Amaç:

Bu eğitim; telefonda tahsilat sürecinde borçlu psikolojisini profesyonel olarak yöneterek uygun iletişim tarzı ve teknikleri ile uzlaşı oluşturmayı ve tahsilat odaklı platform yaratma becerisinin kazanılmasını amaçlamaktadır.

  • Borçlu psikolojisini anlama
  • Uygun ses tonu ve doğru bilgi paylaşımı
  • Tahsilatta olumlu iletişimi tetikleyen terminoloji kullanımı

İçerik:

  • Borçlu psikolojisini anlama ve yönetme
  • Borçluyu uzlaşı platformuna taşıma
  • Tahsilatçının kendi içsel sürecini yönetmesi
  • Görüşme sürecinde şirket itibarını korumak
  • Güven oluşturmak, ikna süreci ve inisiyatif kullanımı
  • Dokunulabilir ve dokunulamaz alanlar
  • Konunun kişisel platforma taşınmaması
  • Öfke ve stres kontrolünün sağlanması
  • Uygun ses tonu ve doğru bilgi paylaşımı
  • Yaptırım gücünün servis ediliş biçimi
  • Tahsilatı etkileyen püf noktaları
  • Borçluya erişim kanalları
  • Tahsilatta olumlu iletişimi tetikleyen terminoloji kullanımı

• Eğitime katılım bedeli kişi başı 875 TL+KDV olup iki kişi ve üzeri katılımlarda %5, dört kişi ve üzeri katılımlarda indirim uygulanmaktadır. • Eğitim programı, yayınlanan otelde saat 09:30 ile 17:00 saatleri arasında gerçekleşecektir. • Katılım için online başvuru formunun doldurulması ve ödeme dekontunun e-posta ile iletilmesi gerekmektedir. • Eğitim bedelinin eğitim tarihinden 3 iş günü önce MasterClass banka hesabına yatırılması gerekmektedir. • Eğitim bedeline tüm dökümantasyon, ikramlar ve öğle yemekleri dahildir. • Eğitim sonunda katılımcılara eğitim notu ve katılım sertifikası verilecektir. • MasterClass gerekli hallerde programı iptal etme, erteleme, mekanı veya konuşmacıyı değiştirme hakkını saklı tutar.